1、员工离职带走客户资料,导致公司资产流失
2、员工外勤无法定位,管理层无法明确其动向
3、员工与客户沟通时可能存在过度承诺,给公司造成损失,出现纠纷时无法追溯证据
4、优秀客户案例无法复制;难以帮助员工提升业绩!
1、CRM系统:客户资料留存管理;当员工离职时,管理层将客户信息一键转移到新员工的账户上,实现“人走数据留”的功能,避免公司无形资产流失
2、实时定位/轨迹地图:员工外勤,管理层可通过工作手机中的实时定位、轨迹地图功能,查看员工外勤的工作情况
3、双向无感录音:员工与客户通话时,通话录音自动上传至SaaS后台,可通过后台调取音频。区块链存证赋能,可杜绝员工过度承诺现象,发生业务纠纷时,有数据可追溯到责任人
4、后台录音管理层随时复盘,优秀案例学习分享,员工业绩稳步提升!
1、客服与用户沟通过程无迹可寻,难以判断员工服务质量
2、员工离职将客人信息带走,客户资料无法留存,频繁的更换对接人,导致客户的服务体验不佳
3、上班期间,管理层无法获知业务管家人员是否在值班区域内工作
4、与客户沟通中,客服未按照标准话术与客户沟通
1、CRM系统:客户资料留存管理;当员工离职时,管理层将客户信息一键转移到新员工的账户上,实现 “人走数据留”的功能,避免公司无形资产流失
2、实时定位/轨迹地图:员工外勤,管理层可通过工作手机中的实时定位、轨迹地图功能,查看员工外勤的工作情况
3、微信监管:管理层通过该功能,可查看员工与客户的交流情况,是否存在私收红包、沟通过程中出现敏感词/过激的语言
4、AI语音质检:管理层可通过该功能,实时管理员工的工作情况,在工作过程中是否按照公司定制的标准话术进行沟通
1、终端容易通过外设泄漏敏感数据
2、外访人员分散难以统一管理 ,外访人员轨迹难以追踪
3、智能终端丢失后可远程进行锁定擦除数据
1、运维管理为基础,安全管理为核心,应用管理为重点“安全架构体系”
2、从安全办公、终端管理、移动执法、人员管理四个方面为政务行业提供完善周全的解决方案
3、“4可以”是可管理、可感知、可分析和可引导
4、“5安全”手机安全、行为安全、网络和机房安全、后台安全和数据安全